معلومات الشحن و التوصيل :
* تستغرق عملية تجهيز طلبات العملاء عادة مابين 12-24 ساعة من تاريخ استلام الطلب . 
أوقات التوصيل داخل الرياض : 
حسب سياسة شركات الشحن فإن التوصيل الطلبات تكون الي باب المنزل في الشارع وليس داخل المبني او الادوار.
*يتم توصيل الطلبات داخل الرياض من السبت الي الخميس من الساعة 8-12 مساء 
*وياخذ الطلب 24-48 ساعه عمل بعد الانتهاء من تجهيز طلبات العملاء واستلام الطلبات من قبل شركه التوصيل
وقت الشحن و التوصيل إلى بقية مدن المملكة :
*حسب سياسات شركات الشحن المتعاقد معها لتوصيل الشحنات خارج الرياض خلال 3-5 ايام عمل للمدن الرئيسية من تاريخ استلام الشحنه من قبل شركة الشحن
*والي القرى خارج المدن الرئيسية و المناطق النائية قد يستغرق الشحن من 4-7 ايام عمل بعد جاهزية الطلب واستلامة من قبل شركة الشحن 
* حسب سياسة شركات الشحن فإن التوصيل الطلبات تكون الي باب المنزل في الشارع وليس داخل المبني او الادوار
 في بعض المناطق النائية يقوم العميل باستلام الطلب بنفسة من اقرب نقطة تسليم تابعة لشركة الشحن 
*طلبات الدفع عند الاستلام سيتم ارسال رساله واتس او اتصال للعميل لتأكيد طلبة قبل الشحن . ولضمان شحن عدم شحن الشحنه وارجاعها وتحسب المده من وقت تاكيد العميل
3-ليس لمتجر قهوة الشيوخ الاصلية أي علاقة إدارية مع شركات الشحن و بالتالي فنحن لا نتحمل مسؤولية أوقات التوصيل او التأخير
*مسؤولية العنوان الصحيح ورقم الاتصال يتحملها العميل . ( لن نتحمل مسؤولية عدم استلام الشحنة بسبب خطاء في بيانات العميل )
4-للعميل الحق مطالبة متجر قهوة الشيوخ الاصلية برقم الطلب و رقم التتبيع وكافة المعلومات التي تسهل له الوصول الى حالة طلبة ويلتزم متجر قهوة الشيوخ الاصلية بذلك من خلال إتاحة الدخول للعميل على حسابة في المتجر ورؤية كافة المعلومات اللازمة
*في حال لم تصل رسالة او ايميل بالمعلومات يرجي منكم التواصل معنا للحصول على رقم التتبع.
*يجب التنوية على ضرورة الرد على المكالمات الواردة من قبل المندوب حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد ايصال الطلب .
*ملاحظة : الطلب خلال يوم الجمعة او العطلات الرسمية والاعياد قد يعرض طلبكم للتأخير لعدم امكانية الشحن خلال عطلة نهاية الأسبوع او العطلات الرسمية والاعياد .
الإستلام من الفرع :
لا تريد انتظار التوصيل ؟ ببساطة قم بطلب المنتج من موقعنا ؛ اختر خيار التوصيل " استلام من الفرع " عندها سنقوم بتجهيز طلبك لاستلامة من الفرع وسيتم التواصل معكم او إرسال اليكم تنبيهات عبر الايميل او رسائل SMS باكتمال تجهيز الطلب والاستلام .
*الخدمة متاحة لعملائناً في الرياض .
*تطبيق قواعد الحجز والاستلام كالتالي :
*يجب تزويد الموظف برقم الطلب وبياتة للاستلام 
*سيتم تسليم الطلب الي الشخص الذي يحمل رقم الطلب