سياسة الإلغاء و الإرجــاع والاسـتـبـدال

إلغاء الطلب من قبل العميل : 

*بإمكان العميل إلغاء الطلب اذا كان في حال المراجعة وقيد التنفيذ او التجهيز 

 * في حال رغبتك بإلغاء الطلب بعد الشحن أو ارسال الطلب . قد يتم فرض رسوم مقابل إلغاء الطلب بعد الشحن وهي رسوم الشحن  حتى لو كان عرض الشحن المجاني ساري.

* في حال تم اصدار البوليصه ام تم تنفيذ الطلب او رجوع الشحنة بسبب عدم استلام العميل . يتحمل تكاليف الشحن وفي حال رغب بإستعادة

الشحنه او مبلغ الطلب. ولن يتم ايداع اي مبالغ للعملاء لحين وصول الشحنة مرة اخرى للمتجر والتاكد من سلامتها.

* في حال رغبة العميل بإعاده الشحن سيتطلب من العميل دفع رسوم شحن جديده حتى لوكانت فترة عرض الشحن المجاني وذلاك لان تم احتساب العرض عند الشحن اول مرة

يحق للمتجر إلغاء اي طلب و إعادة المبلغ الي العميل مع ذكر سبب الإلغاء

سياسة الإسترجاع و الإستبدال :

*يحق للعميل طلب الارجاع او الاستبدال خلال فترة لا تتجاوز 7 ايام من تاريخ استلام الشحنة بالتواصل معنا ومع مراعاءه سياسة الارجاع والاستبدال 

*يحق للعميل استرجاع حقه كاملا في حال وصول الشحنه تالفه على ان يزود المتجر بصورة او مقطع فيديو على الوتساب موضحا فيه التلف وذلك خلال 24 ساعه من استلام الشحنه من الناقل ويحق للعميل طلب بديل او استرجاع المبلغ ويتحمل المتجر كامل التكلفه 

*تاخر وصول الشحنة للعميل لاكثر من 12 يوم فيحق للعميل طلب استرجاع حقة كاملا او انتظار شحنته حتى وصولها.

اذا رفض العميل استلام الشحنه وطالب بارجاعها يتحمل قيمة الشحن والارجاع ويتم خصمها من مبلغ الشحنه.

*التاكد من بقائها في حالتها الاصلية وفي حال استرجاعها لنا بغير حالتها الاصلية فالموقع غير مسؤول عن تعويضك او استبدال المنتج لك.

*لا يتم الأستبدال او الإرجاع إلا بإحضار أصل الفاتورة 

*البضاعة التألفة لا ترد او تستبدل 

*منتجات العروض ذات صلاحية قريبة لا ترد او تستبدل

* جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال في حال كان الخطا الغير مقصود من قبلنا نقوم بها مجانا ولا يتحمل العميل ايه تكاليف اضافية 

*الاستبدال او الاسترجاع برغبه العميل سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل.
* رسوم الارجاع 14.95 ريال.
*رسوم الاستبدال 25.30 ريال.

*يتم رد المدفوعات حسب طريقه الدفع التي تم الدفع منها ولا يتم تحويل اي مبالغ ماليه للعملاء باستثناء طلبات التحويل البنكي والدفع عند الاستلام  

*تتم عملية استرداد الاموال المدفوعه من تاريخ وصول الشحنه للمخزن والتحقق منها او عند الغاء الطلب وقبل خروجها من مخازننا.

يتم رد المدفوعات عن طريق ( ابل باي - مدى- البطاقة الائتمانية )  ويتم ذالك عبر (عملية عكسية ) في النظام بدون تحويل مبالغ مالية على الحساب وقد تستغرق العملية 30 يوماً

المدفوعات عن طريق ( تابي - تمارا ) بيتم تسويه المبلغ في حساب الدفعات وقد تستغرق العملية من 7-14 يوم عمل 

الطلبات عن طريق ( التحويل البنكي - الدفع عند الاستلام ) بيتم تحويلها الي حساب العميل بعد تزويدنا بالبيانات المتعلقه بالتحويل وقد تستغرق العميلة من 3-7 ايام عمل