شروط الاستخدام

  *الشروط والأحكام :

 

حُررت شروط الاستخدام هذه ("الشروط") فيما بينك، بصفتك المستخدم النهائي للموقع الإليكتروني ل متجر قهوة الشيوخ  الاصلية ، وبين متجر قهوة الشيوخ الاصلية . قد تستلزم التغييرات الطارئة على القانون أو أعمال متجر قهوة الشيوخ  الاصلية إجراء تغييرات على الشروط من حين لآخر ("الشروط المُعدلة")، ولذلك فإن متجر قهوة الشيوخ  الاصلية  يحثك على مراجعة الشروط  بصفة  دورية للإطلاع على أي تغييرات من هذا القبيل، وتتحمل المسؤولية عن قراءة الشروط وسياسة الخصوصية بالموقع ("سياسة الخصوصية") قراءةً متأنية والموافقة عليها وقبولها في كل مرة تستخدم فيها الموقع الإليكتروني، واستخدامك المستمر للموقع الإليكتروني يعني قبولك للامتثال لأحدث نسخة من الشروط. في حالة عدم موافقتك على (أو عدم قدرتك على الامتثال) للشروط، لا تستخدم هذا الموقع الإليكتروني.

إذا قررت التسجيل بالموقع الإليكتروني، سيكون عليك في وقت التسجيل بالموقع وبصفتك مستخدماً مسجلاً، قراءة هذه الشروط قراءةً متأنية وقبولها. سيتم تنبيهك في كل مرة يطرأ فيها  تغيير على الشروط  لقبول الشروط المعدلة قبل أن تتمكن من مواصلة إجراء شراء منتج من الموقع الإليكتروني.

 

*    سلوك ومحتوى المستخدم :

 

توافق على الامتثال لجميع القوانين السارية في المملكة العربية السعودية  باستخدامك للموقع الإليكتروني، وتقر بأنك تتحمل المسؤولية كاملةً عن ضمان كونك قد إطلعت على هذه المتطلبات وامتثالك بها.

قد يوفر الموقع الإليكتروني فرصاً للمستخدمين لنشر التعقيبات والتعليقات الأخرى والأسئلة والاقتراحات والمعلومات الأخرى ("محتوى المستخدم") على هذا الموقع الإليكتروني أو من خلاله عبر البريد الإليكتروني أو الهاتف، أو التي يتم الإفصاح عنها خلاف ذلك أو تقديمها أو عرضها فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإليكتروني. وتضمن أنت صحة أي محتوى مستخدم من هذا القبيل أدرجته بالموقع الإليكتروني (وأنه لا يخل بحقوق الملكية الفكرية للغير)، وتمنح بموجبه متجر قهوة الشيوخ  الاصلية حقاً دائماً وغير قابل للرجوع فيه وغير حصري وبدون أي رسوم وقابل للتحويل ورخصة لاستخدام محتوى المستخدم المذكور الخاص بك على النحو الذي ترغب به متجرقهوة الشيوخ  الاصلية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القيام بنسخ محتوى المستخدم المذكور و/أو تعديله و/أو حذفه برمته أو/و تهيئته و/أو نشره و/أو ترجمته و/أو نسخ أعمال مشتقة منه و/أو بيعه و/أو توزيع محتوى المستخدم هذا و/أو دمج محتوى المستخدم هذا مع أي نموذج أو وسائط أو تقنية على مستوى العالم، دون الرجوع إليك مجدداً، وتتنازل بموجبه عن أي حقوق أدبية في محتوى المستخدم هذا. توافق على أنك لن تنشر أي محتوى يخالف الأخلاق العامة أو ينطوي على تشهير أو إثارة للشغب أو يمثل خرقاً لحقوق الملكية الفكرية أو قد يخل خلاف ذلك بالأداب العامة أو يخالف القانون.

 

توافق على ألا يكون أي محتوى مستخدم تدرجه بالموقع الإليكتروني مخالفاً للشروط أو أي حق للغير، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والحق (الحقوق) المتعلقة بالسرية وغيرها من الحقوق الشخصية أو حقوق الملكية الأخرى، وألا تتسبب في ضرر إلى أي شخص أو جهة. توافق كذلك على ألا يعتبر أو ينطوي أي محتوى مستخدم تدرجه بالموقع على قذف أو تشهير أو خلاف ذلك مواد مخالفة للقانون أو وعيد أو إساءة أو مواد مخلة بالآداب وألا تتضمن فيروسات برمجية أو حملات سياسية أو عروض تجارية أو رسائل تسلسلية أو رسائل البريد الإليكتروني الجماعية أو أي شكل من أشكال "البريد العشوائي".

وتوافق على ألا تستخدم أي عنوان بريد إليكتروني مزيف أو انتحال صفة أي شخص أو جهة أو أي تضليل آخر فيما يتعلق بالمصدر الأصلي لأي محتوى مستخدم، وتوافق على تعويض متجر قهوة الشيوخ  الاصلية عن أي دعاوى تنشئ عن أي محتوى مستخدم تقوم بادراجه، ولا يتحمل متجرقهوة الشيوخ  الاصلية أي مسؤولية أو التزام عن أي محتوى مستخدم تدرجه أنت أو أي من الغير.

 

*    الحساب والمستخدم المسجل:

 

من أجل شراء أي منتجات من الموقع الإليكتروني، يمكنك إما أن تسجل في الموقع وتنشئ حساباً مؤمناً بكلمة المرور ("الحساب") أو أن تقدم أمر شراء دون أن تنشئ حساب، أي باعتبارك "ضيف". أي حساب تنشئه يعتبر حساباً شخصياً لك، ولا يجوز لك نقله إلى أي شخص آخر. تكتمل عملية تسجيلك أو تقديم أمر الشراء (باعتبارك ضيف) بعد قبولك للشروط، وتُطبق الشروط في كل مرة تقدم فيها أمراً لشراء أي منتج من البريد الإليكتروني.

في حالة تسجيل وإنشاء حساب، فإنك تصبح "مستخدماً مسجلاً"، ويُشترط لكي تصبح مستخدماً مسجلاً أو لكي تتقدم بأمر شراء لأي منتج من الموقع الإليكتروني باعتبارك ضيف أن يكون عمرك 21 عاماً أو أكثر، وأن تقدم معلومات عنك حقيقية ودقيقة وحالية وكاملة في كل تفاصيلها (بما في ذلك الاسم وعنوان البريد الإليكتروني وبيانات البطاقة الائتمانية وغيرها من البيانات) على النحو المطلوب في أثناء عملية إنشاء الحساب أو في وقت تقديم أمر الشراء للموقع الإليكتروني بصفتك ضيف. في حالة كنت أقل من 21 عاماً، لا يمكنك استخدام هذا الموقع الإليكتروني إلا تحت إشراف آحد والديك أو الولي الشرعي الذي يوافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت آحد الوالدين أو ولياً شرعياً توافق على هذه الشروط  بالنيابة عن شخص يقل عمره عن 21 عاماً، فإنك تتحمل المسؤولية كاملةً عن استخدامه لهذا الموقع الإليكتروني، بما في ذلك المصروفات المالية والمسؤولية القانونية التي يتحملها هو. تحتفظ متجر قهوة الشيوخ  الاصلية  بالحق في رفض تقديم الخدمة أو إلغاء الحسابات أو إلغاء أوامر الشراء وفق تقديرها المطلق.

من خلال تسجيلك في الموقع الإليكتروني واستخدامك له، فإنك تضمن أن المعلومات التي قدمتها في أثناء عملية التسجيل أو في أثناء تقديم أمر الشراء لأي منتج من الموقع الإليكتروني كضيف هي معلومات حقيقية ودقيقة وحالية وكاملة في كل جوانبها، وتتعهد بضمان تحديث هذه المعلومات وتوافق على التعامل فيما يتعلق بهذه المعلومات بمقتضى سياسة الخصوصية.

تتحمل المسؤولية عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة مرورك وتقييد استخدام حاسبك الآلي الشخصي أو جهاز الإليكتروني أو أي جهاز متحرك أو لاسلكي آخر، وتوافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك وكلمة مرورك. متجرقهوة الشيوخ  الاصلية أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن أي إخفاق من جانبك في حماية كلمة مرورك أو حسابك. إذا تبين متجر قهوة الشيوخ  الاصلية لأي سبب أنه من المحتمل خرق الأمن أو إساءة استخدام الموقع الإليكتروني، يجوز لنا عندئذٍ أن نطالبك بتغيير كلمة مرورك أو تعليق حسابك دون تحمل أي مسؤولية عن ذلك.

 

*    الخدمات وأوامر الشراء وتحديد الأسعار والسداد:

 

تتضمن الخدمات:

 (أ) إتاحة الموقع الإليكتروني لك لشراء أي منتجات،

 (ب) تأمين شركة لوجستيات ذات خبرة في جمع ونقل المنتجات المشتراة وتسليمها لك ("مورد خدمات لوجستية")، 

(ج) دعم عملاء  متجر قهوة الشيوخ  الاصلية ، مما سيتيح لك التواصل مع م متجر قهوة الشيوخ  الاصلية من خلال هاتف العملاء 0505550819  او البريد الإلكتروني [email protected] لطرح أي استفسارات لديك فيما يتعلق بالمنتج (المنتجات) التي اشتريتها.

 

توافق على سداد المبلغ كاملاً المستحق لقاء المنتج على النحو المُبين أثناء عملية  تقديم أمر الشراء، بما في ذلك تكلفة ومصروفات النقل المتكبدة فيما يتعلق بأمر الشراء هذا. جميع الأسعار مُبينة بالريال السعودي.

لن يقبل متجر قهوة الشيوخ  الاصلية أمر شرائك للمنتجات في حالة 

(أ) نفاد المنتج (المنتجات) من المخزون.

(ب) لم يتسن ل متجر قهوة الشيوخ  الاصلية الحصول على إذن بالدفع من جانبك. 

(ج) سريان قيود الشحن على منتج معين. 

(د) إذا تبين ل  متجر قهوة الشيوخ  الاصلية وجود خطأ بمنتج أو بالسعر. 

(ه) لأي سبب آخر وفقاً لما يترائى ل  متجر قهوة الشيوخ  الاصلية  وحدها. وسيخطرك   متجر قهوة الشيوخ  الاصلية في أي حالة من الحالات التالية، بعدم قبول أمر شرائك، ولن تقوم بمباشرة عملية السداد، ولن تتحمل المسؤولية تجاهك أو تجاه الغير نتيجة قرارنا برفض مباشرة أمر الشراء أو إلغاءه أو تعليق أي معاملة بعد بدء مباشرة الأمر.

1. قد يقع خطأ في الإرسال تتعطل على إثره عملية الشراء، وتوافق على التعاون  متجر قهوة الشيوخ  الاصلية لحل هذه المشكلات، وتوافق على أن متجر قهوة الشيوخ  الاصلية تتمتع بكامل الصلاحية لإتخاذ القرار الملائم في مثل هذه الحالات.
1. تخضع جميع المدفوعات التي تتم عن طريق البطاقات الائتمانية/ بطاقات الخصم المباشر للتحقق من صحتها من خلال جهة الإصدار. في حالة رفض جهة الإصدار إعطاء إذن بالسداد، سيلغي متجر قهوة الشيوخ  الاصلية أمر شرائك وتتواصل معك لإيجاد وسيلة سداد بديلة. لا يتحمل  متجرقهوة الشيوخ  الاصلية المسؤولية إذا أسفر ذلك عن تأخر إرسال بضاعتك/ منتجاتك.
2. يجب أن تكون جميع المعلومات المتعلقة بإعداد الفواتير والتسجيل صحيحة ودقيقة، ويعتبر تقديم أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة خرقاً لهذه الشروط. عند تأكيد أمر شرائك في نهاية العملية، فإنك توافق على قبول المنتج (المنتجات) المطلوبة وسداد قيمتها.
3. قد تشكل بعض أوامر الشراء بعينها استخداماً غير ملائم للموقع الإليكتروني وخدماته، وتحتفظ شركة ماي مارت المحدودة بالحق، وفق تقديرها المطلق، في رفض أو إلغاء أي أمر شراء لأي سبب. يجوز ل شركة ماي مارت المحدودة ، وفق تقديرها المطلق، حظر حسابك أو إلغاءه لأي سبب.
4.   في حالة إدراج سعر غير صحيح على أحد المنتجات نتيجة خطأ في التسعير، يحق ل  متجرقهوة الشيوخ  الاصلية ، وفق تقديرها المطلق، رفض أو إلغاء أي أمر شراء مقدم لهذا المنتج. في حالة وجود خطأ في تسعيرة المنتج، يحق ل  متجرقهوة الشيوخ  الاصلية ، وفق تقدير شركة ماي مارت المحدودة ، إما أن تتصل بك للحصول على تعليماتك أو تلغي أمر شرائك وتخطرك بهذا الإلغاء.
5. سيبذل  متجرقهوة الشيوخ  الاصلية جهوداً معقولةً  لتقديم أسعار جذابة على الموقع الإليكتروني وفي الفروع  الخاصة به،  
6. يحتفظ  متجرقهوة الشيوخ  الاصلية  ، وفق تقديرها المطلق، في وضع حد لكم المنتجات المشتراة  لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل أمر شراء، وقد تسري هذه القيود على أمر الشراء المقدم من الحساب نفسه أو البطاقة الائتمانية ذاتها، وكذا على أوامر الشراء التي تستخدم الفاتورة نفسها أو عنوان الشحن.

5.     الشحن

1. حتى يتمكن  متجر قهوة الشيوخ الاصلية  من إتخاذ ما يلزم لتسليم أي منتجات قمت بشرائها إليك، فإنك تتحمل المسؤولية بمفردك عن تقديم البيانات البريدية الصحيحة والدقيقة.
2. تنتقل مخاطر الخسارة للمنتجات التي تشتريها عبر الموقع الإليكتروني وملكيتها إليك فور استلامك للمنتجات التي اشتريتها من قبل مورد الخدمات اللوجستية.
3. لا يتحمل  متجر قهوة الشيوخ  الاصلية المسؤولية عن أي تأخيرات في شحن المنتج (المنتجات) التي طلبتها أو اشتريتها أو المنتج (المنتجات) المفقودة أو الضائعة أو المنتج (المنتجات) المُسلمة إليك بطريقة غير سليمة، نتيجة خطأ من قبلك أو جراء عدم دقة أو عدم صحة أو نقصان المعلومات التي قدمتها.
4.  

تخضع جميع المنتجات لمراقبة الجودة وفحصها للتأكد من خلوها من العيوب قبل إرسالها إليك. وفي حالة استلامك لمنتج حالته غير مثالية، يُرجى الكتابة لنا على الفور والترتيب لإعادة المنتج المعيب إلينا.

 

*    المرتجعات 

*يحق للعميل طلب الارجاع او الاستبدال خلال فترة لا تتجاوز 7 ايام من تاريخ استلام الشحنة بالتواصل معنا ومع مراعاءه سياسة الارجاع والاستبدال 

*يحق للعميل استرجاع حقه كاملا في حال وصول الشحنه تالفه على ان يزود المتجر بصورة او مقطع فيديو على الوتساب موضحا فيه التلف وذلك خلال 24 ساعه من استلام الشحنه من الناقل ويحق للعميل طلب بديل او استرجاع المبلغ ويتحمل المتجر كامل التكلفه 

*تاخر وصول الشحنة للعميل لاكثر من 12 يوم فيحق للعميل طلب استرجاع حقة كاملا او انتظار شحنته حتى وصولها.

اذا رفض العميل استلام الشحنه وطالب بارجاعها يتحمل قيمة الشحن والارجاع ويتم خصمها من مبلغ الشحنه.

*التاكد من بقائها في حالتها الاصلية وفي حال استرجاعها لنا بغير حالتها الاصلية فالموقع غير مسؤول عن تعويضك او استبدال المنتج لك.

*لا يتم الأستبدال او الإرجاع إلا بإحضار أصل الفاتورة 

*البضاعة التألفة لا ترد او تستبدل 

*منتجات العروض ذات صلاحية قريبة لا ترد او تستبدل

* جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال في حال كان الخطا الغير مقصود من قبلنا نقوم بها مجانا ولا يتحمل العميل ايه تكاليف اضافية 

*الاستبدال او الاسترجاع برغبه العميل سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل.