الأسئلة الشــائــعة
بعد دخولك إلى متجر (قهوة الشيوخ الأصلية) وتصفحك للمنتجات المعروضة؛ بإمكانك اختيار المنتج الذي ترغب اقتناءه من خلال الضغط على المنتج وإدخال الكمية المطلوبة واللون الذي تفضله والوزن الي تريدة،
ثم اضغط على " أضافة إلى السلة ". بعد ذلك قم بالنقر على أيقونة " متابعة التسوق " إذا كنت ترغب بالمزيد من المنتجات، أو بالنقر على " انهاء عملية الشراء " إذا كنت قد انتهيت من عملية التسوق.
ويمكنك ايضا معاينة السلة بالمنتجات المختارة عند الضغط على السلة ثم قم بتسجيل دخولك إلى متجر (قهوة الشيوخ الأصلية) بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور .
وفي حين كنت مستخدمًا جديدًا في متجر (قهوة الشيوخ الأصلية) قم بإنشاء حساب مستخدم جديد وذلك بالنقر على أيقونة "الاشتراك " الظاهرة في أعلى الصفحة.
بعد ذلك قم بادخال اسمك الاول واللقب والايميل الخاص بك ورقم الجوال الصحيح وكلمة المرور الخاصة بك
وأخيرًا الموافقة على الشروط والنقر على متابعة ويتم تسجيلك بنجاح
ومن ثم الضغط على السلة واكمال الطلب
ثم قم بتسجيل عنوانك الكامل (المدينة - واسم الحي - واسم الشارع - واقرب معلم لديك ) بعد ذلك قم بإختيار طريقة الدفع المناسبة لك
واخيرا اعتماد الطلب وتصلك رسالة برقم الطلب الى جوالك المسجل والايميل الخاصة بك .
سوف نقوم على الفور بعملية التغليف والشحن وتستغرق هذه العملية غالبًا 24 ساعه عمل ، أما عملية الشحن فستكون حسب المنطقة التي يتم الشحن إليها وتستغرق الشحنه داخل المملكة من ثلاثة ايام حتى 7 ايام
نتيح لكم طريقتا شحن مميزتان ،
الاولى مدفوعة سيصلك طلبك خلال 60 دقيقة فقط
الثانية مجانية قد يتأخر التسليم بها بعض الشيء ليصلك الطلب خلال 3 ساعات علماً بأنها مشروطة بالشراء الى حد معين .
سوف يعتمد الجدول الزمني لتوصيل طلبك على المنتج والوقت الذي أجريته فيه.
تفضل بزيارة قسم تتبع الطلب وهي من ضمن المزايا الرئعة لدينا الواقع اسفل الصفحة تحت خانة مزايا رائعة أو اضغط على رقم الطلب الموجود في الرسالة الإلكترونية الخاصة بتأكيد الطلب لمعرفة حالة الشحنة.
نحن نهتم بتفاصيل كل طلب يصلنا،
ولكن لو حدث خطأ سوف نتكفل بإعادة شحن المنتج إلينا، وفي حال كان هناك عيب مصنعي في المنتج .
يكون الخيار للعميل إما باسترداد القيمة أو إرسال المنتج المطلوب وشحنه مجانًا.
نعم بإمكانك ذلك! ويكون ذلك من خلال أول يوم لاستلام الطلب، ويتكفل العميل بتكلفة الشحن، شرط أن لا يكون قد تم فتح المنتج.
مراجعة رسالة SMS💬 على جوالك 📱 المسجل لدينا وايضا مراجعة رسالة في بريدك الإلكتروني لمعرفة رقم البوليصة الخاصة بشحنتك.
للأسف لا يمكننا ذلك بعد شحن الطلب.
نعم، يمكنك الحصول على شحن مجاني عندما تتجاوز قيمة اغراضك 300 ريال ويتم شحنها مجانا الى اي مكان في المملكة .
الاسعار الاصلية متشابهة تماما , وتختلف بعض الاحيان في العروض فقط .
نحاول جاهدين أن تتوفر جميع المنتجات المعروضة في النشرات في متجرنا.
سوف يتصل بك موظف شركة الشحن اذا كان الطلب خارج الرياض (أو أحد مندوبين (قهوة الشيوخ الأصلية)داخل الرياض) على رقم الهاتف الجوال المسجل لدينا للتنسيق معك على ميعاد إستلام الشحنة. يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب. إذا لم تكن بالمنزل، كل ما عليك هو الاتصال بفريق دعم العملاء وقت الدوام الرسمي على رقم 0505550819 وسوف نحدد موعداً آخر للتوصيل يناسبك .
